讓客戶為我們的笑容轉身!

   笑容的作用是無限大的。笑容如一縷春風吹進心田;笑容如冬日里那一束束陽光，灑滿大地，溫暖人心;笑容如炎炎沙漠中的一汪清泉，給予人新的希望。

        笑，是一種生活狀態，愛笑，我們心態就積極，對自己微笑，對客戶微笑，對工作微笑。 它充滿了正能量，向客戶傳遞一種引力信號，向目標人群發出藍牙信號，客戶慢慢靠近，慢慢被你的正能量所打動。我們服務行業，必須保持迎面而來讓人舒心的笑容，倘若換成我是客戶，我會偏愛滿臉笑容的業務員，因為它意味著燦爛，熱情，認真。

       就有一件事，讓我銘記笑容的重要性。那一天，工作實在太忙了�？蛻艉臀锪骱蛡}管絡繹不絕地光顧我的工作，使得犯了一點小錯誤，記得那天客戶是呼嘯而來的，兇神惡煞，感覺到了世界末日，當時的氣氛讓我很恐懼，客戶語氣很兇，我也一直賠不是，我一直明白一個道理，愛笑的女孩運氣不會太差，所以當時我都盡量用微笑面向客戶，盡管心里像打翻了各種調味瓶一樣，恐懼，害怕，難過什么感覺都有，但，我能做的就是用笑容賠不是，苦瓜臉不僅不能解決問題反而會火上添油，勢必越演越烈，事情也得不到圓滿解決，我要采取一種積極樂觀的方式去完好無損地修復它，直到客戶滿意�？蛻粽f上一句，我便笑著賠不是，原本客戶來時額頭上還寫著殺無赦的，現在情況就好多了，慢慢的由斥責轉變為接受了，這跟我的態度有很大關聯，如果一個人一直沖你笑，你還忍心把她大卸八塊嗎？不忍心，笑容就是一劑良藥，可以讓受傷的靈魂得到安撫和慰藉，慢慢愈合直到完全康復，也許我就是充當小護士這個角色，悉心呵護著我的客戶，不讓他們受到一點冒犯，用笑容對待周圍的一切危機和困難。結果，不出我所料，客戶最后沒有一點責備的意思了，反而跟我說：“本來我想著給你一點顏色的，但你一直沖我笑，還笑地那么甜，實在于心不忍啊，這次也不完全是你的責任，怪不了你，下次你再沖我笑，我都拿你沒轍了，哈哈。”所以，我記住了這個道理，愛笑，是一個優勢，無論什么時候，請笑一笑~